Hizmet Şartları

Mixoya olarak kişisel verilerinizin 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu'na ("Kanun") uygun olarak işlenmesine ve muhafaza edilmesine büyük önem veriyoruz. Müşterilerimizi kişisel verileri toplama, işleme ve aktarma amaçlarımız ile yöntemlerimiz ve buna bağlı olarak Kanun'dan doğan haklarınız hakkında bilgilendirmek isteriz.

1. Kişisel Verilerin Toplanmasına İlişkin Yöntemler

Mixoya olarak, veri sorumlusu sıfatıyla, mevzuattan kaynaklanan yasal yükümlülüklerimiz çerçevesinde; ürün ve hizmetlerimizden faydalanabilmeniz, onay vermeniz halinde kampanyalarımız hakkında sizleri bilgilendirmek, öneri ve şikayetlerinizi kayıt altına almak, sizlere daha iyi hizmet sunabilmek ve Mixoya ticari faaliyetlerinin yürütülmesi amacıyla kişisel verilerinizi internet sitesi, sosyal medya hesaplarımız, mobil uygulamalar ve benzeri kanallar aracılığıyla sözlü, yazılı veya elektronik yöntemlerle toplamaktayız.

2. Kişisel Verilerin İşlenmesi ve İşleme Amaçları

Mixoya olarak, veri sorumlusu sıfatıyla çağrı merkezimiz, internet sitemiz, yazılı iletişim kanallarımız, sosyal medya hesaplarımız, mobil iletişim kanallarımız ve bunlarla sınırlı olmamak üzere her türlü iletişim kanalı aracılığıyla elde ettiğimiz kişisel verileriniz;

  • Kaydedilebilir,
  • Saklanabilir,
  • Güncellenebilir,
  • Düzenlenebilir,
  • Sınıflandırılabilir,
  • İlgili mevzuatta öngörülen süre boyunca muhafaza edilebilir,
  • Kanuni zorunluluklar kapsamında yetkili kurum ve kuruluşlarla paylaşılabilir.

Mixoya, müşterilerine daha iyi hizmet sunabilmek, sipariş süreçlerini yönetebilmek, kampanya ve duyurular hakkında bilgilendirme yapabilmek, müşteri memnuniyetini artırmak ve ticari faaliyetlerini sürdürebilmek amacıyla kişisel verileri 6698 sayılı Kanun ve ilgili mevzuata uygun şekilde işlemektedir.

3. Kişisel Verilerin Aktarılması

Mixoya, kişisel verilerinizi yalnızca;

  • Açık rızanız bulunması halinde,
  • Kanunlarda açıkça öngörülmesi durumunda,
  • Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi amacıyla,
  • Sipariş süreçlerinin yürütülmesi,
  • Ödeme işlemlerinin gerçekleştirilmesi,
  • Kargo hizmetlerinin sağlanması,
  • Teknik altyapının işletilmesi

amaçlarıyla;

iş ortakları, ödeme kuruluşları, kargo firmaları, teknik hizmet sağlayıcıları ve kanunen yetkili kamu kurum ve kuruluşları ile paylaşabilir.

4. Kişisel Veri Sahibinin Hakları

6698 sayılı Kanun'un 11. maddesi kapsamında aşağıdaki haklara sahipsiniz.

  • Mixoya'nın kişisel verilerinizi işleyip işlemediğini öğrenme,
  • İşlenen kişisel veriler hakkında bilgi talep etme,
  • İşleme amacını öğrenme,
  • Verilerin aktarıldığı üçüncü kişileri öğrenme,
  • Yanlış veya eksik işlenen verilerin düzeltilmesini isteme,
  • Kanuna uygun olarak silinmesini veya yok edilmesini isteme,
  • Yapılan düzeltme veya silme işlemlerinin üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
  • Otomatik sistemlerle analiz sonucu aleyhinize oluşan sonuçlara itiraz etme,
  • Kişisel verilerinizin bir kopyasını talep etme.

Gizlilik ve Güvenlik

Mixoya Online Shop, müşterilerine daha iyi hizmet verebilmek amacıyla isim, telefon numarası, e-posta adresi ve teslimat bilgileri gibi bazı kişisel bilgileri talep edebilir.

Toplanan bilgiler;

  • Sipariş işlemlerinin yürütülmesi,
  • Kampanya bilgilendirmeleri,
  • Müşteri destek hizmetleri,
  • Hizmet kalitesinin artırılması

amacıyla yalnızca Mixoya tarafından kullanılmaktadır.

Mixoya, üyelik ve sipariş sırasında toplanan bilgileri müşterinin açık rızası veya yasal zorunluluk bulunmadıkça üçüncü kişilerle paylaşmaz, satmaz ve ticari amaçlarla devretmez.

Müşteri bilgileri yalnızca yürürlükteki mevzuat kapsamında yetkili resmi kurumların talebi halinde paylaşılabilir.

Sisteme girilen bilgiler yalnızca ilgili müşteri tarafından görüntülenebilir ve güncellenebilir.

Ödeme sırasında kullanılan kredi kartı bilgileri, güvenlik nedeniyle Mixoya sunucularında saklanmaz. Tüm ödeme işlemleri güvenli ödeme altyapısı üzerinden banka ile kullanıcı arasında gerçekleşmektedir.

Çerez Kullanımı

Çerezler, internet sitemizi ziyaret ettiğinizde cihazınıza kaydedilen küçük veri dosyalarıdır.

Çerezleri;

  • Siteyi daha kolay kullanabilmeniz,
  • Tercihlerinizin hatırlanması,
  • Daha iyi kullanıcı deneyimi sunulması,
  • Site performansının analiz edilmesi

amaçlarıyla kullanıyoruz.

Ayrıca çerezler sayesinde ziyaretçilerimizin internet sitemizi nasıl kullandığını analiz ederek hizmetlerimizi sürekli geliştirmekteyiz.

SMS Pazarlama Hüküm ve Koşulları

Ödeme sayfasında telefon numaranızı paylaşmanız veya SMS aboneliğine kayıt olmanız halinde;

  • Sipariş bildirimleri,
  • Sepette unutulan ürün hatırlatmaları,
  • Kampanyalar,
  • İndirimler,
  • Ürün değerlendirme talepleri

gibi kısa mesajları tarafınıza gönderebiliriz.

Onay vermeniz, herhangi bir ürün satın alma zorunluluğu oluşturmaz.

SMS bildirimlerini durdurmak isterseniz tarafımızdan gelen herhangi bir mesaja STOP yazarak cevap verebilir veya mesaj içerisinde yer alan abonelikten çıkma bağlantısını kullanabilirsiniz.

Bu hizmet için tarafımızdan ücret alınmaz. Ancak mobil operatörünüz tarafından SMS veya veri kullanım ücreti uygulanabilir.

Herhangi bir sorunuz olması halinde HELP yazarak cevap verebilir veya aşağıdaki e-posta adresinden bizimle iletişime geçebilirsiniz:

E-posta: mixoya1@gmail.com

Mixoya, hizmet kapsamında kullanılan telefon numarası veya kısa kodları gerekli gördüğü durumlarda değiştirme hakkını saklı tutar.

Hizmet kapsamında iletilen bilgilerin gecikmesi, iletilememesi veya teknik nedenlerle oluşabilecek aksaklıklardan, yürürlükteki mevzuatın izin verdiği ölçüde sorumluluk kabul edilmez.

Kişisel verilerinizin nasıl toplandığı ve işlendiği hakkında detaylı bilgi almak için www.mixoya.com/policies/privacy-policy adresinde yer alan Gizlilik Politikamızı inceleyebilirsiniz.