Teslimat Politikası
Teslimat Bölgesi
Mixoya tarafından satışa sunulan ürünler yalnızca Türkiye Cumhuriyeti sınırları içerisinde teslim edilmektedir. Türkiye dışındaki teslimat adreslerine sipariş verilmesi şu an için mümkün değildir.
Siparişler, müşterinin sipariş sırasında belirtmiş olduğu teslimat adresine gönderilmektedir. Teslimat adresinin doğru ve eksiksiz girilmesi müşterinin sorumluluğundadır.
Kargo Süresi
Siparişleriniz, ödeme onayının alınmasının ardından 1-3 iş günü içerisinde hazırlanarak kargoya teslim edilir.
Kargo firmasına teslim edilen siparişler, bulunduğunuz bölgeye bağlı olarak ortalama 5-7 iş günü içerisinde adresinize ulaştırılır.
Resmî tatiller, hafta sonları ve olağanüstü durumlar teslimat süresini etkileyebilir.
Siparişiniz kargoya verildiğinde, kayıtlı e-posta adresinize veya telefon numaranıza kargo takip bilgileri otomatik olarak iletilecektir.
Teslimat Süreleri ve Kargo Ücretleri
Sipariş oluşturma aşamasında geçerli teslimat seçenekleri ve varsa kargo ücretleri müşteriye gösterilir.
Kampanya dönemlerinde ücretsiz kargo uygulanabilir. Ücretsiz kargo kampanyası bulunmayan siparişlerde kargo ücreti ödeme aşamasında sipariş tutarına eklenir.
Güncel teslimat süreleri ve kargo ücretleri internet sitemizde belirtilmektedir.
Teslimat Şartları
Siparişler, anlaşmalı kargo firmamız tarafından müşterinin teslimat adresine ulaştırılır.
Teslimat sırasında;
- Kimlik ibrazı istenebilir.
- Gerekli durumlarda teslimat alıcısının imzası talep edilebilir.
Teslimat sırasında adreste bulunmamanız halinde kargo firması yeniden teslimat planlayabilir veya paketinizi size en yakın şubeye yönlendirebilir. Bu durumda teslimat süreci ilgili kargo firmasının uygulamalarına göre yürütülür.
Teslimat Sırasında Kontrol
Siparişinizi teslim alırken paketinizi mutlaka kontrol etmenizi öneririz.
Paket üzerinde;
- Ezilme
- Yırtılma
- Islanma
- Açılma
- Hasar
tespit edilmesi halinde kargo görevlisine Hasar Tespit Tutanağı düzenlettirmeniz ve ürünü teslim almamanız tavsiye edilir.
Tutanak tutulmadan teslim alınan ürünlerde oluşabilecek kargo kaynaklı hasarlardan Mixoya sorumlu tutulamayabilir.
Teslimat Sorunları
Teslimatın, öngörülen süre içerisinde gerçekleştirilememesi halinde müşterimiz bizimle iletişime geçebilir.
Olağanüstü durumlar dışında siparişler yasal süreler içerisinde teslim edilmektedir.
Teslimatın mümkün olmaması veya siparişin iptal edilmesi halinde, yürürlükteki mevzuat kapsamında ürün bedeli, varsa tahsil edilen kargo ücreti ile birlikte müşterinin ödeme yaptığı yöntem kullanılarak iade edilir.
Sorumluluk
Mixoya, sipariş müşteriye teslim edilene kadar ürünün güvenli şekilde ulaştırılmasından sorumludur.
Teslimat sonrasında oluşabilecek sorunların hızlı şekilde çözülebilmesi için, müşterilerimizin ürünü teslim aldıktan sonra en kısa sürede kontrol etmeleri ve herhangi bir eksiklik veya hasar durumunda bizimle iletişime geçmeleri tavsiye edilir.